Question 1

Qu'est-ce que Border, concrètement ?

Accepted Answer

Border est une plateforme de commande à table pour les bars : le client scanne le QR code posé sur sa table, parcourt le menu sur son téléphone et commande en quelques secondes. La commande arrive instantanément sur le dashboard du bar, avec alerte sonore. Résultat : moins de file au comptoir, plus de commandes servies pendant le rush.

Question 2

Faut-il installer une application ?

Accepted Answer

Non, ni pour vos clients ni pour vous. Le menu s'ouvre directement dans le navigateur du téléphone, et le dashboard du bar fonctionne sur n'importe quelle tablette, smartphone ou ordinateur. Zéro téléchargement, zéro mise à jour à gérer.

Question 3

Border prend-il une commission sur mes ventes ?

Accepted Answer

Non, jamais. Border fonctionne par abonnement fixe (et le plan Discovery est gratuit). 0 % de commission : chaque euro commandé via Border est pour vous.

Question 4

Le paiement se fait-il en ligne ?

Accepted Answer

Non. Border ne gère pas l'encaissement de vos clients : le règlement se fait à la table ou au comptoir, comme d'habitude, avec votre système actuel. Vous gardez le contrôle total de votre caisse.

Question 5

De quel matériel ai-je besoin ?

Accepted Answer

Un appareil pour afficher le dashboard (tablette, smartphone ou ordinateur — ce que vous avez déjà) et les plaques QR sur vos tables. C'est tout. Aucune caisse spéciale, aucune borne, aucun boîtier.

Question 6

Combien de temps pour démarrer ?

Accepted Answer

Moins d'une heure dans la plupart des cas : création du compte en quelques minutes, ajout de vos produits et de vos tables, impression des QR codes… et votre bar est en ligne. Pas d'installation, pas de rendez-vous technique.

Question 7

Comment fonctionnent les QR codes de table ?

Accepted Answer

Chaque table possède son QR code unique et sécurisé, généré automatiquement. Vous pouvez le régénérer à tout moment (l'ancien lien devient alors invalide), pratique si une plaque disparaît en terrasse.

Question 8

Puis-je imprimer les plaques moi-même ?

Accepted Answer

Oui. Depuis l'admin, exportez vos plaques en PDF prêt pour l'imprimeur (une plaque par page, design Border inclus) ou en SVG vectoriel. Si vous préférez, notre partenaire imprime et vous livre les plaques finies pour 1,95 € HT par plaque.

Question 9

Comment le staff reçoit-il les commandes ?

Accepted Answer

Sur le dashboard temps réel : chaque commande apparaît instantanément avec un bip sonore, le numéro de table, le prénom du client et le détail des boissons. Trois colonnes — En attente, En préparation, Livré — et le statut change en un tap.

Question 10

Le client sait-il où en est sa commande ?

Accepted Answer

Oui. Après avoir commandé, il suit l'avancement en direct sur son téléphone : envoyée, en préparation, livrée. Moins de « c'est bientôt prêt ? » au comptoir.

Question 11

Comment gérer la Happy Hour ?

Accepted Answer

Définissez votre créneau et un prix Happy Hour par produit : le menu bascule automatiquement à l'heure dite, affiche les réductions et le temps restant. Retour aux prix normaux tout seul à la fin du créneau.

Question 12

Et si un produit est en rupture ?

Accepted Answer

Désactivez-le en un tap depuis l'admin : il disparaît immédiatement du menu client. Réactivez-le tout aussi vite quand il revient.

Question 13

Combien coûte Border ?

Accepted Answer

Le plan Discovery est gratuit (1 bar, jusqu'à 10 tables, menu illimité, dashboard temps réel, statistiques). Le plan Pro à 59 € HT / mois débloque les tables illimitées, les statistiques avancées (CA, rush, top produits) et les plaques QR livrées. Dans les deux cas : 0 % de commission.

Question 14

Y a-t-il un engagement ? Puis-je résilier ?

Accepted Answer

Aucun engagement : l'abonnement Pro est mensuel et résiliable à tout moment en deux clics depuis votre espace Abonnement (portail sécurisé Stripe). Votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Question 15

Mes clients doivent-ils créer un compte ?

Accepted Answer

Non, aucun compte ni email demandé. Ils scannent, indiquent un prénom ou un surnom pour le service, et commandent. L'expérience reste fluide même en plein rush.

Question 16

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Oui. Chaque établissement est strictement isolé des autres, et les paiements d'abonnement passent par Stripe (certifié PCI-DSS) : aucune donnée bancaire ne transite par Border. Vous restez propriétaire de vos données.

Les questions qu'on nous pose